한국 치과들이 조용히 자체 환자 앱을 만들고 있습니다

버티컬 SaaS 업계가 이상한 해를 보내고 있습니다. a16z는 AI가 버티컬 소프트웨어를 잠식하고 있다는 글을 계속 쓰고 있고, 매주 새로운 니치 툴이 투자 유치 소식을 알립니다. 그런데 정작 그 툴들의 타겟인 소상공인들은 조용히 다른 일을 하고 있습니다. 직접 만들고 있죠.

한국 치과들에서 이 현상이 가장 뚜렷하게 보입니다.

사라지지 않는 진짜 문제

강남에서 2대 유닛으로 운영하는 원장님께 정말 힘든 게 뭐냐고 물어보세요. 진료 계획이 아닙니다. 노쇼, 절대 안 나가는 6개월 리콜 알림, 세 번은 찔러야 예약하는 소아 환자 부모님들, 그리고 기존 환자 관리 시스템은 죄다 비싸거나 2014년에 멈춰 있다는 사실이죠.

글로벌 시장의 답은 Curve Dental 이나 Dentrix Ascend 같은 서비스입니다. 한국의 답은 다섯 자리 셋업비를 받고 환자가 실제로 쓰고 싶어할 만한 모바일 경험은 없는 폐쇄형 병원 소프트웨어였습니다.

치과들이 대신 하고 있는 것

최근에 이야기 나눈 몇몇 치과는 자기들이 필요한 딱 그만큼만 하는 작은 앱을 만들고 있습니다. 풀 EMR이 아닙니다. 뾰족한 부분만 해결하는 겁니다.

한 치과가 실제로 세팅한 흐름을 소개합니다.

• 환자는 카카오 로 로그인합니다 (치과 때문에 새 계정 만들 사람은 없습니다)
• 매일 아침 리콜 알림 잡이 돌면서 마지막 스케일링이 5개월 3주 지난 환자를 찾습니다
• 원탭 예약 링크가 담긴 카카오톡 스타일 알림을 보냅니다
• 상담 결제는 앱 안에서 카카오페이로 처리됩니다
• 원장님은 월요일 아침마다 예약, 노쇼, 매출이 정리된 다이제스트를 받습니다

하나하나가 전부 DontCode에 이미 준비된 기능 입니다. 스케줄 잡, 인증, 결제, 발송 알림 전부요. 치과 실장님이 원하는 걸 설명하면 플랫폼이 연결합니다. 체크아웃 이탈 복구 레시피 는 타이밍만 바꾸면 치과 리콜 흐름과 거의 1대1로 매핑됩니다.

왜 지금인가

두 가지가 바뀌었습니다.

첫째, 파인튜닝된 AI가 이제 비개발자 실장님이 원하는 걸 설명하면 작동하는 앱을 만들어낼 수 있을 정도로 좋아졌습니다. 와이어프레임이 아니라 실제로 배포된 URL이 나옵니다.

둘째, 한국 결제 인프라와 카카오 로그인이 더 이상 어려운 부분이 아니게 됐습니다. 카카오페이 가 3주 통합 작업이 아니라 토글 하나가 되면, 직접 만들지 말지에 대한 계산이 달라집니다.

비슷한 위치에 있다면

고객이 100명에서 5,000명 사이인 작은 사업체를 운영하고 있다면, 화려한 버티컬 SaaS는 아마 필요 없을 겁니다. 자동화할 세 가지가 있고, 그 세 가지가 뭔지 이미 알고 계실 겁니다.

필라테스 스튜디오가 먼저 알아챘습니다. 치과가 다음입니다. 그다음은 동물병원, 학원, 작은 법무법인, 물리치료실입니다. 예약, 리콜, 결제가 있는 모든 업종이요.

본인 이야기 같다면, DontCode 에서 저희가 만들고 있는 걸 한번 봐주세요. 아니면 다른 사람들이 만든 것 을 읽어보고 아이디어를 훔쳐 가셔도 좋습니다. 둘 다 괜찮습니다.