환불 정책

DontCode 크레딧 구매 및 환불 약관

최종 업데이트: 2026년 4월

버전 1.0

개요

DontCode는 AI 코드 생성 및 관련 플랫폼 서비스 이용에 필요한 선불 크레딧을 판매합니다. 본 페이지는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 토스페이먼츠·PortOne 가맹점 약관에 따른 환불 가능 조건과 절차를 안내합니다.

1. 환불 대상

미사용 크레딧

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불 가능합니다.

일부 사용한 크레딧

구매 후 일부 크레딧을 사용한 경우, 환불 금액은 미사용 잔여 크레딧에 대해 구매 당시의 크레딧 단가(원/크레딧)를 기준으로 산정합니다. 이미 사용된 크레딧은 AI 연산 및 서비스 제공이 완료되었으므로 환불이 불가합니다.

서비스 장애

DontCode 플랫폼 오류, 시스템 중단, 또는 당사 귀책으로 AI 생성이 실패하여 크레딧이 차감된 것이 확인된 경우, 크레딧을 무상 복원하거나 요청 시 전액 환불해 드립니다.

2. 환불 불가 사유

AI 생성, 배포, 기타 플랫폼 서비스에 이미 사용된 크레딧
구매일로부터 7일이 경과한 경우 (단, 일부 또는 전부 사용된 크레딧에 한함)
프로모션 코드, 회원가입 보너스, 추천 크레딧 등 현금 가치가 없는 비현금성 크레딧
약관 위반, 부정 이용, 어뷰징 등이 명백히 확인된 결제 건

3. 환불 신청 방법

환불 요청은 고객지원 이메일로 신청해 주시기 바랍니다. 계정 이메일, 결제 ID 또는 영수증 번호, 환불 요청 금액, 환불 사유를 기재해 주세요.

환불 문의

storm@dontcode.co

010-9766-7338

상담 가능 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

4. 환불 처리 기간

환불 요청은 접수 후 3영업일 이내에 검토됩니다
신용카드 승인 환불은 원 결제 수단으로 3~7영업일 이내 처리됩니다 (카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
실시간 계좌이체·가상계좌 환불은 고객이 지정한 계좌로 3영업일 이내에 송금됩니다
카카오페이, 네이버페이 등 간편결제 환불은 원 결제 채널로 보통 1~3영업일 내에 완료됩니다
해외 PayPal 환불은 5~10영업일 이내에 완료됩니다

5. 분쟁 및 지불 취소 (Chargeback)

결제 내역에 오류가 있거나 본인이 승인하지 않은 결제가 의심되는 경우, 먼저 당사에 문의해 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다. 당사 문의 없이 카드사에 지불 취소(chargeback)를 신청하실 경우, 분쟁이 해결될 때까지 계정이 일시 정지될 수 있습니다. 당사는 카드사 조사에 성실히 협조합니다.

6. 소비자 보호

대한민국 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매일로부터 7일 이내 청약 철회권을 가집니다. 단, 이미 사용·소비된 디지털 재화에 대해서는 법정 예외가 적용됩니다. DontCode는 미사용 크레딧 부분에 대하여 본 권리를 전적으로 보장합니다.

7. 문의처

환불 관련 모든 문의:

스톰랩스 (StormLabs)

대표자: 일라이자 스톰 (Elijah Storm)

대한민국 서울특별시

storm@dontcode.co

010-9766-7338