한도에 닿으면 업그레이드 안내
무료 플랜 사용자가 한도(프로젝트, 업로드, 메시지)에 닿으면, 다음 플랜이 주는 것과 업그레이드 버튼을 그 자리에서 봅니다. 메일은 열 통이 아니라 한 통.
해결하는 문제
업그레이드를 권할 가장 좋은 순간은 더 원할 때인데, 대부분의 앱은 애매한 오류로 그 순간을 날립니다. 무엇에 닿았는지, 다음 플랜이 무엇을 여는지, 어떻게 받는지 알려 주면 벽이 문이 됩니다.
이렇게 됩니다
플랜마다 내가 정한 한도가 있습니다. 한도에 가까워지면 얼마 남았는지 조용히 보여 주고, 한도에 닿으면 다음 플랜이 더해 주는 것과 가격, 업그레이드 버튼이 있는 친근한 안내가 나옵니다. 처음 닿았을 때 메일이 한 통 갑니다.
작동 방식
- 플랜마다 한도가 생깁니다. 프로젝트, 업로드, 메시지 수 등 앱이 세는 것.
- 80%가 되면 얼마 남았는지 작게 보여 줍니다.
- 한도에 닿으면 다음 플랜이 더해 주는 것, 가격, 업그레이드 버튼이 나옵니다.
- 처음 한도에 닿으면 메일도 한 통 받습니다.
- 업그레이드하면 한도가 바로 풀립니다.
내 앱에 만들기
내 앱에 딱 맞도록 Insight가 먼저 몇 가지를 물어봐요.
사용하는 기능
기능 카탈로그 및 엔타이틀먼트
결제플랜마다 무엇을 열어 줄지 정하세요. 무제한 업로드나 고급 리포트처럼, 플랜별 한도도 정할 수 있습니다. Insight에게 말하면 앱이 고객의 플랜에 따라 그 기능을 보여 주거나 막습니다.
구독 플랜 (Free, Pro, Enterprise 등)
결제고객이 구독할 플랜을 만드세요. Free, Pro, Team처럼 플랜마다 원화나 미국 달러 가격과 주간, 월간, 연간 주기를 정합니다. 받고 싶은 금액을 Insight에게 말하면 앱 곳곳에서 같은 플랜이 쓰이도록 맞춰 줍니다.
카드 결제
결제고객은 앱의 결제창에서 바로 카드로 결제할 수 있으며, 단건 결제와 자동 갱신 구독 모두 됩니다. 원화나 미국 달러로 가격을 정하세요. 보안과 결제 확인은 돈코드가 처리하고, 정산 계좌를 등록해 두면 돈코드가 앱의 결제를 켜는 대로 결제가 열립니다.
트랜잭션 이메일
이메일 및 푸시이메일은 그냥 동작합니다. 앱은 이미 가입 코드, 비밀번호 재설정, 결제 영수증을 보내고, 주문 확인이나 주간 요약처럼 기능에 필요한 이메일도 대신 추가됩니다. 설정할 메일 서버가 없고, 앱이 여러 언어를 지원하면 고객마다 자기 언어로 이메일을 받습니다. 이메일 페이지에서 보낸 내역을 보고 고객 이메일에 브랜드를 입힐 수 있습니다. 반송된 주소에는 더 이상 보내지 않고 사용자 페이지에 그 사람을 표시하며, 주소가 고쳐지면 다시 보낼 수 있습니다.
관련 레시피
깔끔하게 끝나는 무료 체험
새 사용자는 정해진 기간 동안 유료 기능을 무료로 쓰고, 끝나기 전에 알림을 받고, 그다음은 무료 플랜으로 돌아갑니다. 갑작스러운 결제는 없습니다.
해지한 고객 다시 잡기
누군가 해지하거나 플랜이 끝나면, 이유를 한 번의 탭으로 묻고 남을 이유를 건넵니다. 나중에 부드러운 후속 메일 한 통, 그다음은 보내지 않습니다. 갱신과 결제 메일은 앱이 이미 보내므로, 이 레시피는 그다음을 맡습니다.
결제 중단 후속 메일
플랜이나 주문을 결제하다 멈춘 사람에게 몇 시간 뒤 친근한 알림을, 다음 날 한 번 더 부드러운 메일을 보냅니다. 버튼 하나로 바로 결제로 돌아옵니다.