실시간 상담 채팅

방문자와 사용자가 앱의 작은 말풍선으로 채팅하고, 나는 메시지가 오는 순간 바뀌는 직원 전용 상담함에서 답합니다. 자리에 없으면 이메일을 남기고 답을 메일로 받습니다.

해결하는 문제

고객을 잃게 하는 질문 대부분은 1분이면 답할 수 있습니다. 그 사람이 아직 있을 때 닿는다면요. 문의 폼은 너무 느리고, 외부 채팅 위젯은 청구서 하나, 로그인 하나가 더 늘 뿐입니다.

이렇게 됩니다

원하는 페이지에 채팅 말풍선이 생깁니다. 메시지는 상담함에 바로 나타나고, 누가 입력 중인지, 누가 접속 중인지 보이며, 내 답도 똑같이 바로 나타납니다. 대화는 남고, 답하기 전에 떠난 사람은 내 답을 메일로 받습니다.

작동 방식

고른 페이지에 채팅 말풍선이 나타납니다.
방문자가 쓰면 메시지가 바로 직원 상담함에 보입니다.
상담함에서 답하면 상대가 바로 보고, 입력 중 표시도 양쪽에 보입니다.
상대가 떠났다면 남긴 주소로 내 답이 메일로 갑니다.
모든 대화가 남아 다음 팀원도 이전 내용을 봅니다.

내 앱에 만들기

내 앱에 딱 맞도록 Insight가 먼저 몇 가지를 물어봐요.

사용하는 기능

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